Receptioniste aan het woord: Annette

Elke maand zetten wij een van onze receptionistes in de spotlight. Deze maand inteviewde we Annette Overduin. Zij wordt ingezet als Receptioniste op verschillende locaties en behoort dus tot ons ROA team.

Wie is Annette ?

Annette Overduin is 28 jaar, getrouwd met Mark en samen wonen zij in Sleeuwijk, een gezellig dorp bij Gorinchem. Annette is een vrolijke en spontane vrouw, houdt van lachen, gezelligheid en leuke dingen ondernemen met vrienden.

Je bent ruim 7 maanden werkzaam bij NEXT, kun je iets vertellen over je werkzaamheden tot nu toe?

Ik ben op verschillende locaties bij diverse bedrijven in Nederland ingewerkt o.a. in Oosterhout, Dordrecht, Amsterdam en Rotterdam (een breed werkgebied). Wat ik hieraan vooral heel erg leuk vind, is dat het zo ontzettend divers is.
Je leert op deze manier heel veel en dat is het leuke aan deze baan. De werkzaamheden zijn o.a. beantwoorden van telefoon, verwerken van de post, verwelkomen van gasten en afhankelijk van de drukte en de locatie zijn er soms ook andere werkzaamheden die je op kunt pakken (facturen boeken bijvoorbeeld). De opdrachtgevers vinden het altijd prettig om je weer te zien en dat vind ik erg leuk!

Wat is jouw specialisatie?

Interactie met mensen, het sociale aspect van deze job. Voor mij is het belangrijk dat collega’s en klanten weten wat ze aan mij hebben. Ik sta klaar om ze te helpen, de rol van gastvrouw en het bieden van hospitality staan bij mij op nummer 1.

Wat is tot dusver je grootste uitdaging geweest in deze functie?

De grootste uitdaging is de gezonde spanning op de eerste dag wanneer ik bij een nieuwe opdrachtgever word ingezet. Een nieuwe omgeving en nieuwe mensen. De uitdaging is om te voldoen aan de wensen van de organisatie. Je begint iedere keer weer opnieuw en het geeft mij een goed gevoel als ik dit kan laten slagen. Dat is geweldig!

Wat heb je hiervoor gedaan?

Ik heb in hotellerie gewerkt als receptioniste en daarvoor in de kinderopvang. Maar mijn roots liggen in het receptie vak.

Wat zijn je ambities/wensen voor zowel werk als privé?

Ik geniet van de afwisseling in het werk en de uitdagingen die ik hierin vind. Dat voelt super goed. En privé zou ik in de toekomst heel graag moeder willen worden.

Waar sta je over 5 jaar?

Doen wat ik nu doe! Plezier in mijn werk houden en elke dag met een glimlach naar mijn werk gaan. Dat is nu zo en dat wil ik graag ook zo voor de toekomst.

Hoe hou jij je werk en privé gescheiden?

Als het werk klaar is probeer ik met een goed gevoel alles af te sluiten. Soms neem je het wel mee naar huis, in je gedachten. Maar dan overdenk ik het nog even of deel het soms thuis, dat moet ook kunnen.

Wat is het gekste dat je ooit hebt meegemaakt?

Ik heb nog geen hele spannende dingen meegemaakt. Maar als ik iets kan noemen dan is dat het volgende: Ik was werkzaam bij een opdrachtgever die net verhuist was. Er kwam toen iemand van de technische dienst aan de balie met de mededeling dat ze de balie gingen verplaatsen.
Ik heb toen de telefoon en laptop verplaatst naar een zitje welke bestemd was voor bezoek. Ging prima natuurlijk, maar wel apart, had ik op eens geen balie meer….

Wat is jouw gouden tip voor je collega receptionistes?

Een notitieboek om daar alle werkprocedures in te schrijven per locatie. Ik lees mijn notities voorafgaand aan het werk nog even door, dan weet ik altijd hoe het zit. Ook als je een tijdje niet op een locatie bent geweest. En natuurlijk jezelf altijd voor 100% weten te presenteren met een glimlach!