5 timemanagement tips

Als receptioniste komt er gedurende de dag veel op je af. Voor deze functie moet je geordend zijn en goed prioriteiten kunnen stellen. Wat doe je bijvoorbeeld wanneer je én koffie moet zetten voor de directeur, er een klant binnen komt, de telefoon gaat én de postbode aan je balie staat met een pakket? Om […]

Receptioniste op meerdere locaties? Zo pak je het aan!

Wanneer je bij Receptioniste NEXT als ambulant receptioniste in de flexpool wordt ingezet, werk je op wisselende dagen en tijden. Maar óók bij verschillende bedrijven. Je werkt dan als vervanging van de vaste receptioniste op die locatie wanneer zij afwezig is (door bijvoorbeeld ziekte, vakantie of verlof). Hierdoor kom je terecht bij zeer uiteenlopende organisaties; van […]

Eigenschappen voor een betere klantbeleving

Het is al lang geen verrassing meer dat bij een goede klantbeleving (naast de praktische zaken) een persoonlijke benadering heel belangrijk is. F-facts, professioneel facility management platform, schrijft in een artikel over een aantal belangrijke karaktereigenschappen voor een buitengewone klantbeleving. Daar hebben wij een aantal goede uitgehaald en er zelf nog één (volgens ons) hele […]

Managementboeken; de favorieten van Lone

Persoonlijk ben ik geen groot fan van managementboeken. De zware kost die hier op kantoor vaak wordt besproken, ligt al zo strak dat ik het er spontaan benauwd van krijg. Wanneer ik er wél voor kies een managementboeken te lezen, wil ik niet alleen leren, maar ook geamuseerd worden. En het fijne is; het kan! […]

Omgaan met een ontevreden klant

Als receptioniste krijg je dagelijks tientallen mensen aan je receptie. De één is vrolijk en opgewekt, de ander wat minder. Jij weet daar vast goed op in te spelen. Maar wat als je iemand aan de receptie of telefoon krijgt die écht ontevreden is? Ook daar wil je als receptioniste op een vriendelijke en professionele […]

Zakelijk telefoneren; de basisregels

Eerder schreven wij in de blog ‘Tips voor een prettig telefoongesprek’ over hoe je een gesprek zo soepel mogelijk kunt laten verlopen. Maar ben je eigenlijk al op de hoogte van de basisregels voor zakelijk telefoneren? Kleine dingen kunnen een groot verschil maken! Wanneer je net dat beetje extra geeft tijdens een telefoongesprek, zal je zien […]