Uw partner in gastvrijheid
Veel organisaties denken bij de entree vooral aan een fysieke plek: de balie, de wachtruimte, het logo op de muur, een toegangspoortje of een bel. Natuurlijk doet uitstraling ertoe. Een verzorgde entree geeft een ander gevoel dan een rommelige ontvangstruimte. Maar de kwaliteit van ontvangst wordt niet alleen bepaald door hoe de entree eruitziet. Minstens […]
De top 3 gastvrijheidstrends voor 2024: Innovatie en mensgerichtheid in de receptie De wereld van gastvrijheid en receptiediensten verandert continu, en 2024 brengt interessante nieuwe trends die impact zullen hebben op de manier waarop bedrijven hun ontvangst organiseren. Hieronder delen we de drie belangrijkste trends die van invloed zullen zijn op de receptiewerkzaamheden en gastvrijheid […]
Hoe receptionisten het verschil maken Een goed begin voor iedereenIedereen kent het gezegde: “Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk.” Dit geldt zeker voor receptionisten, de poortwachters van de organisatie. Maar wat vaak wordt vergeten, is dat een vriendelijke ontvangst niet alleen de klanttevredenheid verbetert; het heeft ook een directe invloed op […]
Hospitality gaat om het creëren van een beleving en speelt een belangrijke rol in het creëren van verbinding. Een basisbehoefte waar we allemaal naar op zoek zijn, zeker in deze tijd. Met hospitality lever je service waarbij je een bezoeker het juiste ‘gevoel’ geeft en zich welkom laat voelen. Het is de kunst om een […]
Gastvrijheid is de kunst van mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn. Als je een bedrijf binnenkomt, heb je bepaalde verwachtingen over de ontvangst. Als deze verwachtingen uitkomen of – beter nog – overtroffen worden, dan ga je als klant of bezoeker weer met een positief gevoel naar huis. Toch komt het ook voor […]
Zakelijke etiquette; iets waar veel werknemers zich zo nu en dan onzeker over voelen. Wat zijn de ongeschreven regels rondom het gebruik van je mobiele telefoon onder werktijd? Hoe gedraag je je op een werkborrel? Geef je alle collega’s drie zoenen na de jaarwisseling? In deze laatste blog, van de driedelige miniserie over zakelijke etiquette, […]
Zakelijke etiquette; iets waar veel werknemers zich zo nu en dan onzeker over voelen. Hoe gedraag je je op een werkborrel? Hoe neem je de telefoon op? En wat zijn de regels rondom het gebruik van je smartphone onder werktijd? Voor onze NEXT- blog maken wij hier een driedelige miniserie over. De één vindt het heel gezellig en de […]
Zakelijke enquête, iets waar veel werknemers zich zo nu en dan druk over maken. Tot wanneer wens je iemand gelukkig nieuwjaar? Hoe gedraag je je op een werkborrel? Voor onze NEXT- blog maken wij een driedelige miniserie over zakelijke etiquette in samenwerking met Lone! Het is een jaarlijks terugkerende vraag: tot wanneer wens je elkaar een ‘Gelukkig Nieuwjaar’? Je wilt niemand […]
Als je (een aantal van) onze andere blogs hebt gelezen, dan zal je vast zijn opgevallen dat het woord ‘gastvrijheid’ vooraan in ons woordenboek staat. Het uitdragen van gastvrijheid is nu eenmaal ontzettend belangrijk als je receptioniste bent. Maar natuurlijk kun je het veel breder trekken. Door Lone Cramer Een voorbeeld: afgelopen zondag ging ik […]
Gastvrijheid kom je niet alleen in het bedrijfsleven tegen, maar ook in de horeca, thuis en op vakantie! Echter hanteren niet alle landen dezelfde (ongeschreven) regels als het gaat om gastvrijheid… We hebben het allemaal weleens meegemaakt: je bent op vakantie en wordt even herinnerd aan de culturele verschillen met Nederland. In sommige landen wordt […]
