Iedere maand zetten we één van onze collega’s op kantoor of in het veld in de spotlights. Vandaag is dat Miranda!

Zeg Miranda, jouw sollicitatie bij NEXT is heel vlot gegaan. Kun je daar wat meer over vertellen?
“Na een verhuizing naar een andere gemeente besloot ik bij NEXT te solliciteren. Dat was begin juli 2016. Ik zag de vacature voor receptioniste/telefoniste op jullie website en dacht: dit is écht iets voor mij! Een veelzijdige, uitdagende baan waarbij je bij verschillende bedrijven wordt ingezet en flexibiliteit in je werkuren hebt. Ik stuurde mijn CV naar jullie toe en werd al binnen een uur gebeld voor een sollicitatiegesprek; zo snel kan het gaan! Maar dat was nog niet alles. Na het afsluiten van mijn inwerkochtend, zat ik diezelfde middag nog achter de receptie voor mijn eerste ‘echte’ uren als receptioniste.”

Waarom wilde je bij NEXT werken in plaats van een vaste aanstelling bij een bedrijf?
“Een vaste aanstelling betekent dat je ‘vast’ zit bij één bedrijf. Wat ik zo leuk vind bij NEXT, is dat je bij verschillende bedrijven werkt en elke keer weer iets nieuws leert. En dan nog iets: bij elk bedrijf waar ik kom is het gezellig! Ik moet wel zeggen dat ik in het begin een klein beetje sceptisch was, omdat je iedere week een planning krijgt en dan niet precies weet hoeveel uur je gaat werken. Maar dat gevoel was snel verdwenen. Vanaf het moment dat ik ben begonnen, ben ik bijna altijd naar mijn wensen ingezet. Ik zou niet meer anders willen.”

En voor hoeveel opdrachtgevers werk je momenteel?
“Ik ben eigenlijk de tel kwijtgeraakt, maar momenteel word ik vooral ingezet bij twee bedrijven. Voor één van de twee heb ik nu vaste dagen en dat bevalt me goed. Maar ik houd er ook van om bij de andere bedrijven waar ik ben ingewerkt te worden ingezet en dan te kunnen schakelen. Je merkt dat elk bedrijf een verschillende structuur heeft, maar voor de receptiewerkzaamheden merk ik weinig verschil. Alleen de bijhorende taken zijn verschillend. Bij het ene bedrijf boek je hotels en maak je toegangskaarten, bij een ander is de postbehandeling weer een groot onderdeel. Ik denk dat het vooral belangrijk is dat je, waar je ook bent, een vriendelijke en spontane uitstraling hebt en natuurlijk heel veel geduld. En als je met een glimlach de telefoon opneemt, is dat hoorbaar aan de andere kant. Dan maakt het niet uit bij welke opdrachtgever je zit!”

Het klinkt alsof je helemaal op je plek zit bij NEXT!
“Dat klopt helemaal. NEXT is een gezellig en transparant no-nonsense bedrijf. Er wordt altijd met me meegedacht, ook als er een keer een probleem is vanuit mijn privéleven. Bij de bedrijven waar ik werk, is door de afwisselende werkzaamheden geen dag hetzelfde. Ik verdiep me altijd in de bedrijven waar ik naar toe ga door de website te bestuderen en probeer zoveel mogelijk informatie te vinden over de producten en de lijnen die worden uitgezet. Het allerleukste vind ik dat je aan je ontwikkeling kunt werken. Als je open staat voor het ondersteunen bij bepaalde afdelingen, dan is daar ook ruimte voor. Het visitekaartje uitdragen voor NEXT en de front-office beheren doe ik met veel passie. Dit werk is mij op het lijf geschreven.”

Iedere maand zetten we één van onze collega’s op kantoor of in het veld in de spotlights. Vandaag is dat Maresha!

Hi Maresha, wil je wat meer over jezelf vertellen en hoe je bij NEXT terecht bent gekomen?
“Zeker! Ik ben 29 jaar, woonachtig in Den-Haag. Ik ben getrouwd en moeder van twee lieve kinderen; een dochtertje van 6 en een zoontje van 5. De afgelopen 5 jaar heb ik thuis voor mijn kinderen gezorgd. Momenteel gaan ze naar school, dus kan ik het moederschap met werk combineren. Ik wilde heel graag werken als receptioniste, omdat ik sociaal en behulpzaam ben. Het geeft mij energie om onder mensen te zijn en ik maak graag een praatje. Receptioniste NEXT wilde mij, ondanks dat ik zo lang thuis heb gezeten voor mijn kinderen, wel een kans geven. Daar ben ik heel dankbaar voor!”

Wat leuk om te horen! En hoe bevalt het bij NEXT?
“Ontzettend goed. Ik vind het werk erg leuk, vooral dat ik bij verschillende opdrachtgevers aan de slag ben gegaan. Daarnaast is de flexibiliteit, die beide kanten opwerkt, heel prettig. En het feit dat ik snel ervaring opdoe binnen verschillende bedrijven, wat goed is voor mijn ontwikkeling. Sinds ik bij NEXT werk heb ik al bij zes verschillende organisaties gezeten. Momenteel werk ik wat vaker bij twee organisaties, dat is ook fijn. Wat het werk ook zo leuk maakt, is dat je het eerste aanspreekpunt van een organisatie bent. Ik ontvang graag iedereen op een vriendelijke en juiste manier, zodat ze daarna met een goed gevoel hun afspraak ingaan.”

Wat doe jij om een bezoeker zo gastvrij mogelijk te ontvangen?
“Het moment dat een bezoeker het gebouw binnenkomt, maak ik al oogcontact met een glimlach. Ik geef de bezoeker een vriendelijke begroeting en maak een praatje. Mocht de bezoeker aan de vroege kant zijn voor de afspraak, vraag ik hem/haar plaats te nemen en bied ik koffie of thee aan tijdens het wachten. Natuurlijk houdt het daar niet op; ook wanneer de bezoeker weer vertrekt, geeft ik nog wat extra aandacht en wens ik iemand een prettige dag verder.”

Wat denk je dat belangrijke eigenschappen zijn voor een receptioniste?
“Allereerst natuurlijk dat je vriendelijk en gastvrij bent. Maar het is ook belangrijk om representatief te zijn voor de organisatie waar je voor werkt. Per organisatie kan natuurlijk verschillen wat dat precies inhoudt. Behulpzaam en klantgericht zijn, hoort denk ik ook bij een goede receptioniste en daarbij is het fijn als je goede luister- en gespreksvaardigheden hebt. Tot slot denk ik dat het fijn is dat je oplossingsgericht denkt, zodat je iemand nooit een ‘nee’ hoeft te geven, maar altijd kijkt naar wat de mogelijkheden zijn!”

Meer blogs lezen? Bekijk alle blogs hier!

Phylicia is één van onze enthousiaste receptionistes die naast haar studie bij NEXT werkt. We vroegen ons af hoe dat haar dat bevalt. Tijd voor een interview!

Vertel Phylicia; hoe en wanneer ben jij terechtgekomen bij NEXT?
“Ik was in 2016 op zoek naar een flexibele bijbaan naast mijn studie en bestuur bij mijn studentenvereniging. Ik kende Sander al, die de planning bij NEXT doet. Hij vertelde me dat jullie op zoek waren naar nieuwe collega’s, dus heb ik gesolliciteerd! Ik heb toen ruim een half jaar voor jullie gewerkt en toen moest ik even een pauze nemen vanwege mijn stage. Daarna ben direct weer teruggekomen!”

Het werken voor NEXT bevalt je dus wel?
“Zeker; ik vind het werken voor NEXT heel fijn. Het grootste voordeel vind ik de flexibele uren; je kunt zelf aangeven wanneer je wel en niet beschikbaar bent. Daarnaast kan je veel uren maken. Voor mij is dit de perfecte manier om te werken naast mijn studie.”

En hoe vind je het werken als receptioniste?
“Heel leuk! Je komt bij verschillende bedrijven en ik hou wel van die afwisseling. In de tijd dat ik voor NEXT werk, heb ik bij ongeveer vijf verschillende bedrijven gezeten. Het leukste vind ik het ontmoeten van nieuwe collega’s, of juist het weerzien met collega’s die je een tijdje niet hebt gezien. Het is heel dankbaar werk, mensen zijn altijd blij om je te zien. Veel mensen komen een praatje maken; van de postbode tot de directeur! Werken bij NEXT is echt een aanrader als je werkervaring wilt opdoen en op zoek bent naar een flexibele baan naast je studie.”

Welke eigenschappen zijn belangrijk om te hebben als receptioniste?
“Ik denk dat je flexibel, enthousiast en vrolijk moet zijn. Voor mij is het belangrijkste dat mensen zich welkom voelen. Ik probeer bezoekers zo snel mogelijk te helpen; altijd met een lach. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en het eerste wat men ziet. Bezoekers en collega’s vinden het niet erg als je nieuw bent en niet alles weet, maar probeer wel altijd vriendelijk en vrolijk te blijven. Dat wordt zeker gewaardeerd. Daarnaast probeer ik altijd een stapje extra te zetten en daarmee te laten zien dat ik me écht inzet voor het bedrijf!”

Meer blogs lezen? Bekijk ons overzicht!