Gastvrijheid

Gastvrijheidstrends voor 2024

De top 3 gastvrijheidstrends voor 2024: Innovatie en mensgerichtheid in de receptie

De wereld van gastvrijheid en receptiediensten verandert continu, en 2024 brengt interessante nieuwe trends die impact zullen hebben op de manier waarop bedrijven hun ontvangst organiseren. Hieronder delen we de drie belangrijkste trends die van invloed zullen zijn op de receptiewerkzaamheden en gastvrijheid in de komende jaren.


1. De opkomst van de Office Host: Meer dan alleen een receptioniste

Waar de traditionele receptierol vroeger puur draaide om het ontvangen van bezoekers, zien we een duidelijke verschuiving naar de functie van Office Host. Deze rol gaat verder dan enkel het bemannen van de receptie: de Office Host is een veelzijdige kracht die niet alleen bezoekers verwelkomt, maar ook lichte administratieve taken uitvoert, interne teams ondersteunt, en zelfs kleine evenementen organiseert. Dit nieuwe profiel speelt een belangrijke rol in het verbinden van verschillende afdelingen binnen een bedrijf. De focus ligt niet alleen op een warm welkom, maar ook op het verhogen van de efficiëntie binnen het kantoor​


2. Digitalisering van de receptie: Technologie als hulpmiddel, niet als vervanging

Digitalisering heeft een enorme impact op de manier waarop recepties worden gerund. In 2024 blijven zelfbedieningssystemen zoals aanmeldzuilen, QR-codes en geautomatiseerde bezoekersregistratie toenemen. Deze technologieën nemen routinematige taken over, zoals het aanmelden van bezoekers of het checken van vergaderruimtes, waardoor de receptionist meer tijd heeft voor persoonlijke interactie. Hoewel technologie de efficiëntie verhoogt, blijft het menselijke aspect essentieel. Een vriendelijke glimlach en persoonlijke aandacht maken nog steeds het verschil en daar helpen wij uiteraard graag bij!


3. Van procesgericht naar mensgericht: Gastbeleving centraal

Een van de grootste veranderingen in 2024 is de verschuiving van procesgerichte naar mensgerichte bedrijfsvoering. Organisaties erkennen steeds meer het belang van gastvrijheid als een integraal onderdeel van hun bedrijfsvoering. Bedrijven richten zich op een holistische aanpak, waarbij de ervaring van bezoekers en medewerkers centraal staat. Nieuwe rollen zoals Happy Workplace Manager of Hospitality Manager richten zich op het werkgeluk van medewerkers, wat uiteindelijk bijdraagt aan een positieve gastbeleving. Deze ontwikkeling helpt bedrijven om niet alleen een aantrekkelijke werkomgeving te creëren, maar ook om klanttevredenheid te verhogen.


Conclusie

De receptiewereld blijft evolueren, waarbij technologie en mensgerichtheid hand in hand gaan. De Office Host speelt een steeds grotere rol, digitalisering zorgt voor meer efficiëntie zonder de menselijke factor te verliezen, en bedrijven plaatsen de gastbeleving en het werkgeluk van hun medewerkers centraal. Bedrijven die deze trends omarmen, blijven vooroplopen in de steeds veranderende wereld van hospitality.

Bronnen: Heyday, Adyen

×

 

WhatsApp met ons

Klik hieronder om direct met ons te chatten!

× Direct contact met NEXT?