De top 3 gastvrijheidstrends voor 2024: Innovatie en mensgerichtheid in de receptie De wereld van gastvrijheid en receptiediensten verandert continu, en 2024 brengt interessante nieuwe trends die impact zullen hebben op de manier waarop bedrijven hun ontvangst organiseren. Hieronder delen we de drie belangrijkste trends die van invloed zullen zijn op de receptiewerkzaamheden en gastvrijheid […]
Tag: gastvrijheid
Het belang van een warm welkom
Hoe receptionisten het verschil maken Een goed begin voor iedereenIedereen kent het gezegde: “Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk.” Dit geldt zeker voor receptionisten, de poortwachters van de organisatie. Maar wat vaak wordt vergeten, is dat een vriendelijke ontvangst niet alleen de klanttevredenheid verbetert; het heeft ook een directe invloed op […]
Hoe wordt de gastvrijheid van uw receptie beleefd?
Steeds meer bedrijven zien het belang van een professionele en klantgerichte receptie in, maar weten niet of hun receptie daaraan voldoet. Dat is wat NEXT kan onderzoeken door middel van een kwaliteitsmeting. Onlangs hebben onze manager Lone en accountmanager Esther weer hard gewerkt om de kwaliteit van de recepties van één van onze opdrachtgevers in […]
Gastvrij door je stem
Wist je dat je stem een grote rol speelt bij het maken van een gastvrije indruk? Mensen beoordelen namelijk direct wat ze van je vinden zodra ze je horen praten. Dit gaat onbewust. FMM schreef er een leuk artikel over, we vatten de belangrijkste punten even voor je samen. Accenten die anders klinken dan ons […]
Gastvrije indiensttreding; 3 tips!
Wij zijn onder de indruk van dit artikel op FMM; wat zou het toch mooi zijn als we onze intrinsieke motivatie voor gastheerschap ook wat meer voelen voor onze nieuwe collega’s. Toch wordt er vaak niet genoeg aandacht besteed aan de indiensttreding en zijn zaken niet goed voorbereid. Hoe kan dit positief veranderd worden? Manage […]
Een écht goede receptioniste heeft passie voor haar vak!
Checklists voor een goede receptioniste, je hebt ze vast voorbij zien komen. Vriendelijk, beleefd, behulpzaam… Het zijn slechts enkele van de tientallen items die allemaal passen bij het vak van de gastvrijheid. Natuurlijk stellen wij ook kwaliteitseisen wanneer we een nieuwe receptioniste aannemen. We verwachten onder andere dat ze flexibel is, representatief, betrouwbaar en ervaren. […]
Gastvrijheid: wees welkom
Gastvrijheid is de kunst van mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn. Als je een bedrijf binnenkomt, heb je bepaalde verwachtingen over de ontvangst. Als deze verwachtingen uitkomen of – beter nog – overtroffen worden, dan ga je als klant of bezoeker weer met een positief gevoel naar huis. Toch komt het ook voor dat de ontvangst […]
NEXT aan het woord: Noelani
Eén van de enthousiaste receptionistes die voor Receptioniste-NEXT werkt is Noelani. Na een goede klik van zowel haar kant als die van ons, startte Noelani in augustus 2015 bij haar eerste opdrachtgever in Amsterdam. Inmiddels kennen wij Noelani goed (en vinden wij haar erg leuk!). Daarom hebben we haar een aantal vragen voorgelegd, zodat jullie […]
Gastvrijheid is kunst
Het Latijnse woord ‘Hostis’ (inderdaad, daar komt hospitality, hotel en hospitaal vandaan) betekent vreemdeling. Historisch gezien was gastvrijheid vooral een godsdienstige plicht. Voornamelijk kloosters – die optraden als opvanghuizen voor vreemdelingen – hielden zich hiermee bezig. Tegenwoordig houdt het meer in dan alleen mensen herbergen. Zowel het gastheerschap (houding en gedrag van de medewerker), de ambiance […]
