Eerder dit jaar schreef ik al over de wachtruimte die je met een paar simpele handelingen klantvriendelijker kan maken. Maar wat als je het helemaal over een andere boeg gooit en van de passieve wachtkamer een actieve werkruimte maakt voor je klanten? Heel veel kantoren hebben nog dezelfde wachtruimte als tien jaar geleden. Het meubilair […]