Uw partner in gastvrijheid
Meet Andrea, onze nieuwste dame in het veld en op kantoor. Zij zal voortaan drie dagen per week voor ons als receptioniste aan de slag gaan en daarnaast één dag Lone en Esther ondersteunen. Een goed moment om haar aan jullie voor te stellen! Volgens mij zit gastvrijheid bij jou in je bloed, Andrea. Je […]
Steeds meer bedrijven zien het belang van een professionele en klantgerichte receptie in, maar weten niet of hun receptie daaraan voldoet. Dat is wat NEXT kan onderzoeken door middel van een kwaliteitsmeting. Onlangs hebben onze manager Lone en accountmanager Esther weer hard gewerkt om de kwaliteit van de recepties van één van onze opdrachtgevers in […]
Tiang Yangbei Garden Sales Center Een uniek stukje architectuur is dit gebouw dat voornamelijk bestaat uit geometrische vormen en onregelmatige vlakken. Het gebouw staat in Beijing, China en dient als verkoopgalerij voor luxe woningen in Beijing. Volgens de architecten van Spark moet gebouw het gevoel geven van een onaangetaste edelsteen die zich in een tuin bevindt. […]
We kennen het allemaal; de spanning van de eerste werkdag bij een nieuwe (of eerste) baan. Al helemaal wanneer je bij een groter kantoor aan de slag gaat, waar je veel collega’s hebt. Een goede voorbereiding kan een hoop zenuwen wegnemen. Zorg dat je een aantal dingen van tevoren voorbereid hebt en dat je weet […]
Wist je dat je stem een grote rol speelt bij het maken van een gastvrije indruk? Mensen beoordelen namelijk direct wat ze van je vinden zodra ze je horen praten. Dit gaat onbewust. FMM schreef er een leuk artikel over, we vatten de belangrijkste punten even voor je samen. Accenten die anders klinken dan ons […]
1Rebel Gym Voor deze receptie van de maand stappen we even uit de kantooromgeving en gaan we naar… de sportschool! Deze flitsende receptie is namelijk van 1Rebel Gym in Londen. Het architectenbureau, Studio C102, heeft hard gewerkt aan deze oude opslagplaats voor planten. De architecten kregen de opdracht een sportschool te creëren waarbij elke sportles […]
Veel mensen hebben moeite met het onthouden van namen. Of je nu mensen ontmoet aan de receptie, via de telefoon of tijdens een meeting; een naam ben je zo weer vergeten. Dit probleem is gelukkig met een paar simpele trucs te voorkomen. 1. Focus, focus, focus De reden dat we vaak iemands naam vergeten is […]
Eindelijk, een man aan het woord! We hebben de afgelopen twee maanden van onze receptionistes al vaker de vraag gekregen ‘Wie is toch die vrolijke Sander die we sinds kort vaak aan de telefoon hebben?’ De hoogste tijd dus om Sander even aan jullie voor te stellen! Sander, hoe ben jij als man tussen de […]
Welke taal je ook spreekt, lichaamstaal is een internationale taal die iedereen begrijpt. Van elk gesprek dat je voert, maakt lichaamstaal een zeer groot deel uit. Uit onderzoek van Morgens is zelfs gebleken dat 55 procent van de signalen die mensen in een gesprek afgeven lichaamstaal is en dat 38 procent bestaat uit de intonatie […]
Tijdens een telefoongesprek kan er veel misgaan. Je kan de ander verkeerd begrijpen, hem of haar niet goed verstaan, of het kan gebeuren dat je niet kunt helpen als gewenst. Een gesprek waarbij dit gebeurt, kan erg vervelend zijn. Daarom geven we een aantal tips voor een prettig telefoongesprek. Waarom gaat het fout? De voornaamste […]
